Опрос для пациентов

Уважаемые пациенты! Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы оценить качество обслуживания.

1. Как Вы записывались на прием?

По телефону Лично в клинике Онлайн

1.1 Насколько легко Вам удалось дозвониться в клинику? Оцените по пятибальной шкале

1.2 Оцените свои впечатления от общения с оператором колл-центра по пятибальной шкале

1.1 Администратор четко и понятно донес информацию, предоставил полную информацию по стоимости и ответил на все Ваши вопросы?

Да Нет

1.2 Уточните, пожалуйста, что именно необходимо улучшить?

1.1 Насколько удобно и просто записываться на прием? Оцените по пятибальной шкале

1.2 Подтверждал ли сотрудник колл-центра Вашу запись после онлайн оформления приема?

Да Нет

2. Отделение / услуга

Терапия Кардиология Гинекология Неврология Урология Дерматология УЗИ-диагностика Эндоскопия Гастроэнтерология Аллергология Хирургия Эндокринология Анализы Другое

2.1 Оцените по пятибальной шкале профессионализм и аккуратность медсестры

2.2 Оцените по пятибальной шкале скорость и удобство получения результатов анализов

3. Возникали ли у Вас в процессе визита какие-либо вопросы или сложности, с которыми Вы обратились к администратору?

Да Нет

3.1 Насколько оперативно и эффективно администратор помог решить Ваш вопрос? Оцените по пятибальной шкале

4. Оцените по пятибальной шкале комфорт в зоне ожидания (отсутствие очередей, чистота, удобство диванов, доступность информации)

5. Врач на приеме был вежлив, внимателен к Вашим вопросам, рекомендации были полными и понятными?

Да Нет

5.1 Уточните, пожалуйста, что необходимо изменить или улучшить?

6. Готовы ли Вы порекомендовать клинику своим друзьям или родственникам? Оцените по пятибальной шкале:

7. Ваши комментарии и предложения (Пожалуйста, укажите, что нам стоит улучшить, это самая важная часть!)

Контакты для обратной связи (заполняйте по желанию)*

Имя Телефон Email *заполняя контактные данные, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.